01
Dijital Operasyon
Dijital operasyonu devralırken ilk hafta hangi denetimler yapılır?
Web sitesi, satış kanalları, reklam ve müşteri akışını bozmadan devralmak için yedi günlük başlangıç denetimi.
Rehberi okuRehberler
Dijital Operasyon Rehberleri
Esnaf ve küçük işletmeler için satış kanalları, reklam ve günlük dijital işleri yönetmeye yönelik pratik yanıtlar.
Aşağı kaydırın
60 rehber · 1. sayfa / 4
02
Sipariş Operasyonu
Sipariş gecikmelerinde SLA ve eskalasyon nasıl kurulur?
Sipariş, kargo ve müşteri bilgilendirmesinde kimin ne zaman devreye gireceğini belirleyen operasyon şablonu.
Rehberi oku03
Ürün Kataloğu
Ürün varyant ve özellik verisi nasıl temiz tutulur?
Renk, beden, ölçü ve teknik özellik hatalarını azaltmak için ürün veri modeli ve yayın kontrolü.
Rehberi oku04
İçerik Operasyonu
E-ticaret ürün fotoğrafları için üretim ve onay akışı nasıl kurulur?
Çekim talebinden pazaryeri yayınına kadar görsel isimlendirme, kalite ve hak kontrolünü düzenleyin.
Rehberi oku05
Pazaryeri Operasyonu
Ürün seti satarken stok ve iade kuralları nasıl kurulur?
Birden fazla SKU’dan oluşan paketlerin satılabilir adet, fiyat ve kısmi iade akışını planlayın.
Rehberi oku06
Fiyat Operasyonu
Çok kanallı satışta fiyat değişikliği için taban marj ve onay nasıl belirlenir?
Kampanya ve otomatik fiyat güncellemelerinde kârlılığı koruyan fiyat sınırları ve sorumluluklar.
Rehberi oku07
Finansal Operasyon
Pazaryeri hak edişleri siparişlerle nasıl mutabıklaştırılır?
Sipariş tutarı, komisyon, kesinti, iade ve banka tahsilatını aynı kayıt üzerinden kontrol etme yöntemi.
Rehberi oku08
Ödeme Operasyonu
E-ticarette ters ibraz talebi gelirse operasyon nasıl ilerler?
Chargeback bildiriminde kanıt, teslimat kaydı ve süre yönetimini düzenleyen işletme kontrol listesi.
Rehberi oku09
Müşteri Operasyonu
Pazaryeri ürün soruları satış ve içerik iyileştirmesinde nasıl kullanılır?
Tekrarlanan müşteri sorularını hızlı yanıt, ürün açıklaması ve hata tespit akışına dönüştürün.
Rehberi oku10
Müşteri Operasyonu
Küçük işletmede müşteri destek bilgi bankası nasıl kurulur?
Sipariş, teslimat, iade ve hizmet sorularına tutarlı cevap vermek için iç bilgi bankası tasarlayın.
Rehberi oku11
Teknik Operasyon
Sipariş e-postaları müşteriye ulaşmıyorsa nereden başlanır?
İşlemsel e-posta teslimini DNS, gönderici itibarı ve sipariş olayları üzerinden teşhis edin.
Rehberi oku12
Satış Operasyonu
Web formu talepleri CRM’de doğru kişiye nasıl atanır?
Kaybolan veya geç cevaplanan talepleri azaltmak için kaynak, sahiplik ve geri dönüş akışı.
Rehberi oku13
Müşteri Operasyonu
WhatsApp müşteri mesajları için şablon ve devir akışı nasıl kurulur?
Hızlı yanıt, doğru onay, müşteri verisi ve insan temsilciye geçişi birlikte planlayın.
Rehberi oku14
Teknik SEO
E-ticaret kategori ve filtre URL’leri SEO için nasıl düzenlenir?
Sıralama ve filtre parametrelerinin kopya sayfa üretmesini önleyip önemli kategori adreslerini netleştirin.
Rehberi oku15
İçerik ve GEO
Blog içerikleri ne zaman ve kim tarafından güncellenmeli?
Eskiyen operasyon rehberleri için doğrulama, revizyon ve yayın tarihi yönetimi oluşturun.
Rehberi oku16
Ölçüm Operasyonu
UTM parametreleri için kampanya isimlendirme standardı nasıl kurulur?
Reklam, e-posta ve sosyal kanallardan gelen trafiği karıştırmadan raporlamaya yarayan UTM sözlüğü.
Rehberi oku17
Ölçüm Operasyonu
Telefon ve mağaza satışları dijital reklamlarla nasıl ilişkilendirilir?
Çevrimdışı görüşme ve satış sonuçlarını reklam raporuna bağlarken kimlik, izin ve veri kalitesini yönetin.
Rehberi oku