İşbu Kullanım Koşulları, Dijital Departman tarafından sunulan dış kaynaklı (fractional) dijital operasyon, pazaryeri yönetimi, e-ticaret teknik altyapı optimizasyonu ve büyüme danışmanlığı hizmetlerinin çerçevesini belirler.
1. Taraflar ve Bağımsız Hizmet Niteliği
İşbu sözleşme, Dijital Departman ile hizmet alan müşteri ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
Freelance & Fractional Avantajı: Taraflar arasındaki hukuki ilişki bağımsız hizmet danışmanlığı niteliğindedir. İşbu ilişki taraflar arasında herhangi bir işçi-işveren, alt işverenlik, vekillik veya ortaklık doğurmaz.
Müşteri; Dijital Departman ekibinin SGK primi, kıdem tazminatı, ihbar tazminatı, yemek/yol veya benzeri istihdam maliyetlerinden tamamen muaftır.
2. Hizmet Kapsamı ve Operasyonel SLA
Dijital Departman; Temel Operasyon, Büyüme/Pro veya Kurumsal Ölçek paketleri kapsamında kararlaştırılan web yönetimi, pazaryeri stok senkronizasyonu, sanal POS entegrasyon takibi, kampanya kurguları ve dönüşüm optimizasyonlarını yürütür.
Kritik Seviye SLA: E-ticaret sipariş akışını veya ödeme geçitlerini durduran acil durumlarda 2 saat içinde teknik müdahale ve bilgilendirme sağlanır.
3. Fikri Mülkiyet (IP) Hakları
Hizmet süresince Müşteri adına ve hesabına üretilen tüm kampanya görselleri, banner tasarımları, katalog yapılandırmaları, özel kod ve otomasyon scriptlerinin mülkiyeti, ilgili döneme ait hizmet bedelinin ödenmesiyle birlikte tamamen Müşteriye devredilir.
Dijital Departman, ürettiği çalışmaları Müşterinin ticari sırlarını ifşa etmeksizin portfolyo ve vaka çalışması olarak sergileme hakkını saklı tutar.
4. Gizlilik ve Sır Saklama Taahhüdü (NDA)
Dijital Departman; Müşterinin e-ticaret ciroları, ürün maliyetleri, kâr marjları, tedarikçi listeleri, pazarlama stratejileri ve müşteri veritabanlarını süresiz olarak en katı ticari sır (Strict NDA) kapsamında korumayı kabul ve taahhüt eder.
Bu gizlilik yükümlülüğü, taraflar arasındaki hizmet ilişkisi sona erse dahi geçerliliğini korur.
5. Esnek Aylık İş Ortaklığı ve Fesih Kolaylığı
Hizmetlerimiz aylık retainer (sabit aylık operasyon bedeli) modeliyle sunulur. Uzun vadeli bağlayıcı yıllık taahhüt veya hapis sözleşmesi uygulanmaz.
Müşteri veya Dijital Departman, bir sonraki fatura/hizmet dönemi başlamadan önce yazılı bildirimde bulunarak iş ortaklığını herhangi bir cezai şart veya tazminat ödemeksizin dilediği an sonlandırabilir.
6. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Dijital Departman; Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Meta, Google, Shopify gibi üçüncü taraf platformların global sunucu kesintilerinden, altyapı çökmelerinden veya politika değişikliklerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.
Ancak Dijital Departman, bu tür durumlarda ivedilikle teknik destek vererek operasyonel köprü ve kurtarma çözümlerini derhal devreye alır.
Sorularınız için
Özel gizlilik sözleşmesi (NDA) veya veri işleme anlaşması mı gerekiyor?
Müşteri verilerine veya reklam hesaplarına erişmeden önce karşılıklı gizlilik sözleşmesi imzalıyoruz.