E-Ticaret Altyapısı
Sepet terk etmenin nedenleri nasıl bulunur?
Sepete ekleme ile ödeme arasındaki kaybı ölçerek mobil, kargo ve ödeme sorunlarını önceliklendirin.
· Dijital Departman
Huniyi adım adım ölçün
Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlangıcı ve satın alma olaylarını ayrı ölçün. Toplam sepet terk oranı tek başına nedeni açıklamaz; kaybın hangi adımda ve hangi cihazda büyüdüğüne bakın.
Müşteri gibi test edin
Mobilde gerçek bir sipariş akışını baştan sona deneyin. Beklenmedik kargo ücreti, zorunlu üyelik, yavaş form, belirsiz iade koşulu ve ödeme hataları karar anında engel oluşturabilir.
- Kargo ve toplam tutarı erken gösterin
- Misafir ödeme seçeneğini değerlendirin
- Form hatalarını anlaşılır yazın
- Ödeme güveni ve destek iletişimini görünür tutun
Tek değişiklik, net ölçüm
Aynı anda her şeyi değiştirmek hangi düzeltmenin işe yaradığını gizler. En büyük kayıp adımından başlayın; değişiklik sonrası dönüşüm, iade ve kârı birlikte izleyin.